Sócio Torcedor – Paixão x Razão

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Sempre acompanhei com grande interesse o debate sobre o Programa Sócio-Torcedor do Flamengo. Seus pontos positivos, negativos, falhas, acertos, etc…

É fato que o Programa melhorou muito desde seu lançamento em 2013.

Mas também é óbvio que ainda há muitas falhas (ou aperfeiçoamentos a serem realizados), seja no atendimento, na rede de parceiros nacionais, na realização de experiências, nos benefícios oferecidos aos associados, na compra de ingressos, principalmente no relacionamento com os torcedores do Brasil e pelo mundo a fora (OFF-RJ), etc…

Paixão x Razão 

“Dos defensores”, ouço que o programa é bom e está em constante aperfeiçoamento e melhoria. Que o simples fato de comprar ingresso com comodidade, é o maior benefício que poderiam ter.

“Dos críticos”, ouço que o programa não atende as necessidades do torcedor, não dá maiores vantagens ao associado (brindes), que apesar de ser Flamengo de coração não pagaria o ST para não ter nenhuma vantagem, alguns destes moram longe (muitos fora do RJ) e por isto não são STs, não vão a jogos, não ganham brindes, etc…

O maior desafio do programa de ST é estabelecer um relacionamento próximo e duradouro com seu torcedor carioca e principalmente com os OFF-RJ.

São várias ideias conflitantes e percepções de vantagens bem diferentes de ambos os lados:

A) – Sou ST porque amo o Flamengo e quero vê-lo cada dia mais forte, não me interessa nenhuma vantagem.

B) – Não sou ST porque apesar de amar o Flamengo não ganho nenhuma vantagem nisso, só gasto dinheiro, e o clube tem patrocinadores e contratos de TV, não precisa de mim.

É fato que qualquer torcedor do Brasil ou do mundo, contribui com o Flamengo, seja consumindo produtos ou “apenas” assistindo os jogos na TV. Só temos arrecadação de TV e patrocínios milionários por conta dos torcedores Brasil a fora.

Enfim, não tenho o objetivo de fazer julgamento do mérito sobre quem está certo ou não, se A ou B é menos ou mais Flamengo porque é ST ou não, ISSO NÃO EXISTE!
Até porque, torcer pro Flamengo de longe, apenas pela TV, é F… pra C……! Não é nada fácil! E os cariocas, são sim, privilegiados!

Apenas quero fomentar a reflexão entre os motivos que nos levam a ser ou não ST, Paixão ou Razão?!

Muitos têm o sentimento que para se tornar ST, é necessário ter um bom time, bons jogadores, ídolos, ganhar jogos, empilhar títulos… De fato, desde 2013 temos saltos de crescimento da base de STs, principalmente na reta final dos campeonatos, e após, seguidas quedas consecutivas.

Cria-se então um ciclo vicioso prejudicial ao clube.
Somos ST apenas quando Flamengo vai bem, na reta final de campeonatos, e quando vai mal, saímos…

Mas o Programa de Sócio Torcedor não é justamente para apoiar o Clube constantemente?Torná-lo forte financeiramente, auto sustentável, livre de interferências externas, com receita para contratações e manutenção da estrutura de futebol?

Em pouco mais de 5 anos do Programa ST, ainda não chegamos a marca de 150 mil Sócios Torcedores! Pra muitos, inclusive eu, um absurdo!

Somos 40 milhões de torcedores. E sim, nunca haverá um estádio do tamanho de nossa Nação. E por milhares de motivos, mesmo que houvesse, não teríamos toda nação em todos os jogos. Mas este não é o ponto. Deveríamos ter ao menos 1% do total da nossa torcida convertidos em STs (400 mil Sócios Torcedores).

É necessário que o torcedor perceba sua importância, e entenda o quanto é primordial ao Clube, e como ST se veja como peça fundamental no projeto de futebol do Clube, pois esta receita irá alavancar os projetos do futebol e tornar o Flamengo cada vez forte.

Assim como o próprio Flamengo, que precisa valorizar cada vez mais seus torcedores e STs, pelo Brasil e mundo a fora.

A cada dia a Nação Rubro-Negra ganha mais relevância:

  1. participação e engajamento nas redes sociais,
  2. participação e influência na distribuição de lucros dos contratos de TV e PPV,
  3. recordes na compra de camisas,
  4. engajamento em patrocínio, para meta de recebimento financeiro variável.

O torcedor atual, não é apenas mais um torcedor.
É sócio, e ao mesmo tempo, cliente do Clube.
Precisa ser tratado com valor e respeito!
Precisa ter voz e propor melhorias. Ser ouvido!

Será que existe equilíbrio entre paixão e razão?

É claro que mesmo sendo ST, nem sempre você poderá comparecer a todos os jogos.
Mas muitas vezes quem não é ST, paga o preço cheio de 1 ingresso, que é mais caro que o valor de 1 ou 2 mensalidades do Programa Sócio Torcedor, mas o desejo de assistir o Flamengo naquele momento é maior que a razão…
Sendo ST, este torcedor poderia conseguir ir a mais jogos, com mais economia.

Os planos custam entre R$ 29,90 e R$ 199,90, possuem prioridades diferentes e podem acrescentar de 1 à 3 convidados extras, mediante acréscimo de R$30,00 por convidado (saiba mais em www.nrnoficial.com.br).

É óbvio que para o torcedor que é frequentador assíduo do Maracanã o Programa ST é bom, por si só. Além de comprar ingressos com descontos de até mais de 50%, na comodidade da palma da mão, o mesmo é carregado direto no cartão ingresso (sim, em algumas situações isso não acontece, mas são poucas vezes).

Alguém se lembra de como era pra comprar ingresso há alguns anos?!
Filas, brigas, sol, chuva…

Ações para Sócios-Torcedores

Alguns torcedores podem afirmar com razão, que faltam mais ações que beneficiem o ST:

  1. maior democratização na troca de pontos, muitas ações “custam caro” para o ST dos planos mais baixos,
  2. troca de pontos por mensalidade grátis,
  3. ações destinadas apenas ao público fora do RJ.
  4. troca de pontos por mudança de plano grátis (determinado período por X pontos),
  5. troca de pontos por brindes,
  6. ações mais acessíveis, que proporcionem experiências para mais STs no Maracanã e em outros estádios, experiências com jogadores e ex-jogadores, etc…

Recentes melhorias, benefícios e parceiros do Programa Sócio-Torcedor

Em 2018 o Programa ST atendeu demanda antiga dos STs e disponibilizou uma classificação de fidelidade, de acordo com tempo de Sócio Torcedor e frequência nos jogos.
Esta classificação foi dividida nos níveis de prioridade: Hexa, Penta, Tetra.
Esta prioridade de compra funciona dentro do plano que o torcedor faz parte, sem prejuízo a hierarquia dos demais planos.

Ainda em 2018, o clube investiu em experiências para seus STs. Trouxe torcedores de fora do RJ ao Maracanã, e levou outros para uma partida da Libertadores no exterior.

Talvez o caminho para uma maior fidelização dos STs, seja justamente realizar mais experiências. Proporcionar aos torcedores experiências únicas, inesquecíveis.

Apresentar a razão que justifique a paixão para ser Sócio Torcedor: A expectativa de realizar o sonho de pisar no Maracanã.

O Programa de ST ainda oferece descontos em lojas oficiais Flamengo, supermercados (ótimos descontos em cerveja), farmácias, Programa KM de Vantagens dos Postos Ipiranga, lojas de materiais esportivos, até motel!

São parceiros comerciais diversos… (confira no site www.nrnoficial.com.br/#!/descontos)

É muito importante buscar com maior ênfase, formas mais amplas e eficazes de divulgar os parceiros do programa.

Mostrar que o ST faz parte do fortalecimento do Clube, e que ainda é possível ter parte deste pagamento revertido em descontos nas empresas parceiras existentes, ou simplesmente na economia dos gastos com ingressos.

São necessários alguns ajustes no Programa de Sócio? Sim!
E isto acontece ao logo dos anos, o projeto está em constante evolução.

É fundamental e necessário que o Flamengo ouça constantemente sua torcida, busque o contínuo aperfeiçoamento e se adeque às novas demandas.

Torcedores OFF-RJ

Torcer de longe pelo Flamengo é F…! Estes torcedores merecem todas reverências!
Mas a Nação tá lá, toda quarta e domingo, quebrando recordes seguidos de audiência.
Alguns destes torcedores desejam ter alguma contra partida ao se associar, querem ter a percepção de alguma vantagem recebida (o que é justo), são os torcedores de outros estados que representam a maior parte da nossa Nação, pouco podem ver o Flamengo ao vivo, e não se sentem representados, seja com ações do Flamengo ou em parcerias comerciais.

Estes torcedores precisam ser ouvidos. Urgente!

Talvez este seja o maior desafio do Flamengo: apresentar um Programa ST realmente atrativo para os torcedores chamados OFF-RJ. Apresentar motivos, além da paixão pelo Flamengo, a razão de ser Sócio Torcedor do Flamengo.

O torcedor OFF-RJ precisa estar incluído e próximo do Flamengo, sempre! Pra isso o Clube precisa agir:

  1. criar ações nas cidades próximas onde o Flamengo joga,
  2. intensificar ações de marketing trazendo torcedores até o Maracanã (o que já foi feito em 2018), ou levando à cidades próximas onde o time jogue,
  3. considerar um valor de associação menor, para que o torcedor esteja incluído no programa, tenha o sentimento e o orgulho de pertencimento, com direito a carteira de ST e regras específicas.
  4. buscar parceiros comerciais locais que atendam os Rubro-Negros de todo Brasil. Os Consulados e Embaixadas teriam participação especial neste ponto, captando e indicando parceiros ao Flamengo.

Enfim, buscar meios de aproximar cada vez mais a Nação Rubro-Negra do nosso Flamengo.

Sócio Torcedor – Patrocinador do Flamengo

A razão nos mostra um ponto óbvio:

O Programa de Sócio Torcedor tem potencial para ser o patrocinador master do Flamengo, superando a Adidas ou qualquer outro master, num futuro próximo.

Nós, torcedores, patrocinadores master do nosso clube! Que marra hein?!
A Nação já joga junto há muito tempo, e este seria o maior prêmio que poderíamos ter!
A responsabilidade pela maior fonte de renda do Flamengo.

A geração de receita com o Programa ST, é importante fonte de renda fixa do Flamengo. Permite organização do fluxo de caixa à médio/longo prazo.

Não seria incrível aumentarmos exponencialmente o número de STs do Flamengo ao longo dos anos?
Somos mais de 40 milhões de torcedores, e apenas 104 mil sócios- torcedores.

Já fizemos tanto em tão pouco tempo. Hoje temos ainda mais orgulho de ser Flamengo. Temos um Clube reestruturado, cumpridor de seus deveres, que nos faz crer
“Que o seu futuro ainda será mais lindo
Que o seu presente, que tão lindo é”

Seja por qual motivo for, paixão ou razão, seja Sócio Torcedor!
Seja patrocinador do Flamengo!
Faça o Flamengo cada dia mais forte!
www.nrnoficial.com.br

Indo muito além desta reflexão sobre o ST, ele deve votar?!
Isto é assunto para outro post.

SRN!
Wagner Silva
Carioca, Conselheiro Nato do CRF
Mais um entre os 40 milhões de apaixonados pelo Flamengo
Twitter: @wgrsilvacrf

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